Электронная очередь. Система управления очередями (СУО)

Как часто Вам приходится стоять в очередях? Ответ очевиден! Даже сама мысль о том, что в очереди мы теряем столько своего драгоценного времени, заставляет нас печалиться. Затем мы меняем планы, опаздываем на важные совещания, становимся нервными и раздражительными... Поэтому при работе с клиентами всё чаще используются электронные очереди, ставшие неизменным атрибутом современного общества. Данные механизмы позволяют решить целую массу проблем, которые возникают в результате образования очередей.

Система управления очередями (СУО) помогает распределять и оптимизировать поток клиентов, что ведёт к значительному улучшению психологического климата в коллективе и повышению производительности труда обслуживающего персонала.

Электронная очередь представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий оптимизировать управление потоком посетителей. Применение электронных очередей целесообразно в учреждениях и организациях, деятельность которых непрерывно связана с регулярным массовым обслуживанием населения.

Ниже приведены наиболее характерные области применения СУО:

  • Налоговые и регистрационные службы;
  • Посольства и консульства;
  • Медицинские центры и аптеки;
  • Автосалоны и автосервисы;
  • Сервисные центры;
  • Почтовые отделения;
  • Страховые компании;
  • Таможенные службы (терминалы);
  • Банки и финансовые организации;
  • Нотариальные и адвокатские конторы.

И это далеко не полный список.

Технология обслуживания на базе электронной очереди обеспечивает безопасное и независимое обслуживание каждого клиента; работу с клиентом без лишней напряжённости; быстрое распределение потока клиентов по нужным направлениям в силу наличия зоны ожидания, терминала, общих и индивидуальных табло; незаметное обслуживание приоритетных категорий и VIP-клиентов с использованием идентификации при постановке в очередь (с использованием PIN-кодов, паролей); психологически более удобную организацию рабочего места оператора (отсутствие живой очереди).

Мы предлагаем Вам систему регулирования очереди «META-Q». Данная система постоянно развивается и дополняется различными модулями и устройствами с непрерывной модернизацией программного обеспечения.

В настоящее время в СУО «META-Q» используются:

  • 5 различных терминалов: от упрощённых (lite) начального уровня, до многофункциональных (pro). Цвет терминала выбирает Заказчик.
  • Табло оператора и информационное табло – сегментные (красная/синяя/зелёная индикация), матричные (красная/зелёная/жёлтая индикация). В качестве отображения дополнительной информации могут быть использованы бегущие строки (уличного либо внутреннего исполнения) с различной длиной и цветом индикации.
  • Пульт оператора (программный, аппаратный, упрощённый, беспроводной, пульт посетителя).
  • Программное обеспечение. По желанию Заказчика может быть доработано.

Как мы видим, СУО «META-Q» не стоит на одном месте, а постоянно развивается и модернизируется, подстраиваясь под требования рынка. За время эксплуатации не было выявлено случаев сбоя или отказа оборудования. Первые СУО «META-Q», установленные на предприятиях РБ 5 лет назад, работают без перебоев по сегодняшний день.

Компания «АйТиПроектСТрой», предлагает передовое решение - электронную очередь СУО. Мы занимаемся проектированием, поставкой и установкой системы электронной очереди по оптимальным ценам. Наша электронная очередь увеличит продажи, повысит качество обслуживания клиентов, оптимизирует бизнес-процессы и структурное взаимодействие подразделений, а также сотрудников.

Телефоны по вопросам приобретения: +375 (17) 208-33-00, +375 (29) 194-10-50.

Руководства пользователя и инструкции СУО «META-Q»

Руководство по обслуживанию принтера Nippon NP-F309*

Руководство по обслуживанию принтера CUSTOM TG2480H

Руководство по обслуживанию принтера CUSTOM VKP80II

Руководство по обслуживанию принтера CUSTOM VKP80III

Филиал компании CUSTOM на территории РФ, СНГ и стран Балтии (CUSTOM RUSSIA CIS & BALTIC).

Технический паспорт предприятия изготовителя системы управления очередью "Meta-Q":

Редакция 17-12-2013

Редакция 13-11-2015

Редакция 10-05-2016

Официальный сайт разработчика ПО СУО "Meta-Q"

Официальный сайт разработчика ПО СУО "NEURONIQ"